Referencia

Cómo Protegemos su Información

bb9 recopila únicamente los datos necesarios para verificar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales vigentes en Perú. Esta política explica qué información guardamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos.

Datos de verificación de cuentaRegistros de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivoHistorial de actividad en la plataformaInformación de contacto para soporte
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GESTIÓN DE DATOS

Cómo Usamos y Protegemos su Información

bb9 maneja sus datos personales con medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones. Explicamos aquí qué hacemos con la información que recopilamos, cuánto tiempo la conservamos, cómo protegemos las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y qué opciones tiene para controlar sus datos.

Finalidad del procesamiento

Usamos sus datos para verificar su identidad al abrir la cuenta, procesar depósitos y retiros, registrar su actividad en tragamonedas y mesas en vivo, enviar notificaciones sobre transacciones y cumplir con auditorías legales cuando sea requerido.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional exigido por la ley peruana para auditorías fiscales y prevención de fraude. Puede solicitar la eliminación definitiva cerrando su cuenta desde Configuración.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias de idioma y moneda, y analizar qué juegos (Crash Orquídea Andina, Ruleta en Vivo Chiclayo Dorado) abre con más frecuencia para mejorar la navegación desde su celular.

Derechos del usuario

Tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el procesamiento de sus datos personales, y a recibir una copia en formato estructurado. Contacte a soporte@bb9 con su solicitud y responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo Hacer Consultas sobre sus Datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información personal, quiere solicitar una copia de sus datos, corregir un error en su perfil o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos a través de los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte responde consultas de privacidad en español y procesa solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales según lo establecido en la ley peruana de protección de datos.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de bb9 y seleccione la opción 'Privacidad y Datos Personales' para hablar con un agente que maneja este tipo de solicitudes en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta o solicitud de acceso a datos a soporte@bb9 con el asunto 'Privacidad' y adjunte una copia de su documento de identidad para verificar la titularidad de la cuenta.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta bb9, vaya a Configuración y seleccione 'Mis Datos Personales' para ver qué información tenemos registrada y solicitar cambios o la eliminación definitiva de su perfil.

Respuestas sobre Privacidad y Datos

Recopilamos su nombre completo, fecha de nacimiento, número de DNI, correo electrónico, número de teléfono y los datos de las cuentas de pago que vincule (Yape, Plin, PagoEfectivo). Esta información se usa únicamente para verificar su identidad y procesar transacciones.

No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de juegos (Pragmatic Play, Evolution) y procesadores de pago para ejecutar sus depósitos, retiros y sesiones de juego. Todos los terceros están obligados a proteger su información bajo acuerdos de confidencialidad.

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Mis Datos Personales'. Allí verá su información de registro, historial de transacciones y actividad reciente. También puede solicitar una copia completa por correo enviando su DNI a soporte@bb9.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional que la ley peruana exige para auditorías fiscales y prevención de fraude. Al cerrar su cuenta, eliminamos los datos personales que ya no son obligatorios por ley.

Sí. Vaya a Configuración, seleccione 'Cerrar Cuenta' y confirme la eliminación. Procesaremos su solicitud en 15 días hábiles. Algunos datos (registros de transacciones para auditoría) se conservarán el tiempo mínimo exigido por ley antes de eliminarse definitivamente.

Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias y analizar qué juegos prefiere. Puede desactivar las cookies no esenciales desde Configuración o desde las opciones de su navegador, pero algunas funciones (inicio de sesión, historial de juego) pueden verse afectadas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.